Новости

13.09.2022г Тепло обязательно придёт
71479_picture_bb0848bef9044bedd7c4a76023bc46c175c24e52.jpgУважаемые жители обслуживаемых домов!
Информируем вас, что сотрудниками УК "Уютный город" абсолютно все действия, которые должны быть произведены для поступления тепла в ваши квартиры выполнены ещё вчера. Все вентели открыты. То, что батареи пока остаются холодными - не зависит от УК "Уютный город". Температура воздуха в г. Саров такова, что ТЭЦ не даёт достаточного давления для быстрой запитки системы.
Просим набраться терпения. Напоминаем, что согласно действующему регламенту обслуживающим организациям даётся неделя для отладки системы.
08.07.2022г Горячую воду отключат 25 июля
Горячую воду отключат 25 июля
1661_f562fc5e403af106fda9bf63d6d211b1c5b9a4d5.pngАО "СТСК" сообщает об отключении горячего водоснабжения. В связи с плановым ремонтом системы ГВС города с 0.00 25.07.2022 до 24.00 03.08.2022 г. будет отключено горячее водоснабжение в жилых и производственных зданиях.
При изменении сроков ремонта в сторону уменьшения включение ГВС будет производиться без предупреждения после завершения ремонтных работ.
11.05.2022г Соблюдайте правила пожарной безопасности!
0135fe1a94ed18dd557abfe54ab3fceb.jpgМы не устаём повторять о необходимости соблюдать правила пожарной безопасности. Жители должны помнить, что, проживая в большом МКД, несут ответственность не только за своё благополучие и жизнь!

Контакты

УК "Уютный город"

Адрес: 607185, Россия, г. Саров, ул. Зернова, д.34, офис 301 (3 этаж)
Телефон: (83130) 9-11-11
(83130) 9-11-11 (диспетчерская)
Часы работы:
пн—пт9:00—18:00(Офис)

Преодолеть страх и жить лучше!

Газета "Голос Сарова" No 2 (66) 29 января 2015 г.

В прошлом номере «ГС» рассказывал о большой работе, проведённой управляющей компанией «Уютный город» по замене канализационных труб на двух домах: по ул. Бессарабенко, 1 Б и по ул. Некрасова, 13. Последний дом перешёл под управление «Уютного города» с 1 ноября 2014 года. Мы встретились с жительницей Некрасова, 13, Татьяной Спириной, которая была инициатором собрания собственников жилья по вопросу смены управляющей компании.

Татьяна Николаевна, расскажите, почему Вы решили предложить своим соседям поменять управляющую компанию, и сложно ли было убедить их поверить «Уютному городу»?

– Это было непростое решение, но жить, а вернее – существовать в таком безобразии, каждый день видеть разваливающееся наше жилище уже не было сил. Если Вы присутствовали на первом собрании, то помните, сколько у людей было претензий к содержанию жилья, сколько жалоб. Соседи высказывали негатив, накопившийся за 20 лет. Так же примерно думали и те, кого не было на собрании. Но большинство восприняло это как очередную «бурю в стакане»: поговорили, поговорили, да на том и закончили. Когда сформировалась инициативная группа, и мы стали собирать подписи, многие испугались.

Что беспокоило жильцов?

– Основной аргумент был: «У всех так, и пусть так и будет». Страхов было много, в основном, ничем не обоснованные, просто, нежелание двигаться вперёд, что-то менять, пусть даже в лучшую сторону. «Как бы хуже не было!» – ещё один страх, почти суеверный. Я предполагала, что в ходе сбора подписей будет негатив, но не ожидала, что он таким потоком обрушится на наши головы. Ломать стереотипы очень сложно. Зачастую люди считают, что хорошее само должно случиться, упасть с неба, прямо в ладошки. Но ведь так не бывает, надо для этого что-то делать.

Мы знаем, что была даже жалоба в администрацию города?

– Действительно, и через это пришлось пройти. Была жалоба на фальсификацию подписей. Мы предоставили в администрацию все документы. Проверка показала, что обвинения были необоснованными.

Наши читатели знают, что «Уютный город» в процессе перехода дома под управление проводит технический осмотр строения. Жильцы Некрасова, 13 имели возможность высказать свои пожелания?

– Косвенно – когда мы собирали подписи, соседи говорили о проблемных местах, мы это фиксировали, а затем передавали руководителям «Уютного города» пожелания собственников.

При смене управляющей компании всегда возникают вопросы. Куда теперь обращаться, к кому, в какое время. С этим были проблемы?

– Никаких проблем. Я даже скажу – стало намного проще. Как только мы перешли под управление «Уютного города», в подъезде появились большие яркие информационные щиты с подробной, чёткой, понятной инструкцией, куда и по каким вопросам обращаться. Раньше надо было звонить по единому номеру. Во-первых, сложно было дозвониться, а во-вторых, тебя направляли потом ещё по нескольким номера. А тут всё стало на свои места. И дозвониться в рабочие часы очень просто. Особенно важно это для пенсионеров, а их в нашем доме достаточно много.

Какие перемены заметили жители дома с переходом в «Уютный город»?

– Первое, за что хочется поблагодарить «Уютный город» – это наше самое больное место – замена канализационных труб. Я живу в третьем подъезде, и у нас был запах, но самый невыносимый запах был в первом. Не представляю, как там можно было жить.  Сейчас всё восстановлено, запаха уже нет.

– Я знаю, что у многих жителей дома до сих пор остаются страхи, что с них возьмут дополнительную плату как за эту работу, так и за косметический ремонт, производимый в рамках бонусной программы «Уютного города».

– К сожалению, это так. Хотя и информация распространялась, и ваша газета писала уже, что платы дополнительной не будет, и квитанции мы получили с обычными суммами. Но так уж получается, что мы не привыкли к цивилизованному, порядочному обращению к нам. Народ всё ждёт подвоха и пытается найти его даже там, где нет. Кстати, о бонусной программе – она работает. В двух подъездах у нас уже закончился косметический ремонт, даже почтовые ящики заменили. В нашем подъезде ремонт ещё идёт.

– Ещё один момент, который волнует сомневающихся граждан. Одно дело – произвести разовые работы. Покрасить, отремонтировать, наладить энергосбережение. Это – замечательно. Но ведь дальше начинается обычная жизнь с текущими делами, заботами. Что можете сказать именно об обслуживании вашего дома?

– Пока только хорошее, посмотрим, что будет дальше. В качестве примера можно привести вывоз мусора. Новогодние праздники – испытание для управляющих компаний. В это время мусора особенно много. Многие меняют мебель, делают ремонт, а особенно в этом году так было.

Все отметили, что «Уютный город» справился со сложной задачей. Если у соседних домов выросли горы мусора, то возле наших подъездов была чистота. Да и вообще, от мусорокамер теперь нет запаха, как раньше – значит, там порядок. Конечно, нельзя сказать, что всё идеально, но так и не бывает.

– Существует стереотип сотрудника управляющей компании, почти сатирический: если сантехник – то нетрезвый, если «конторский работник» – то хамоватый, обозлённый на всех и вся. Сотрудники «Уютного города» отличаются от него?

– Кардинально отличаются. В офисе – красивые, молодые, тактичные девушки и мужчины. Отвечают на все вопросы, если чего-то не знают или не могут сразу ответить – узнают и через какое-то время перезванивают с разъяснениями. Что касается технического персонала – мне пришлось присутствовать при аварии, случившейся у нас в доме (произошла протечка). Пришёл по заявке (очень быстро) мужчина, выслушал, всё внимательно осмотрел, дал распоряжения, в короткое время аварию устранили, подтёки закрасили. Без ругани, без нервов – чёткая, профессиональная работа.

Что ещё положительного Вы бы могли отметить в работе «Уютного города»?

– Очень удобный сайт компании. Понятный, логичный. И документы можно посмотреть, и новости узнать. И вопрос задать, на который получаешь ответ. А в целом нравится позитивный настрой «Уютного города», стремление идти навстречу, желание сделать работу хорошо, а жизнь людей комфортнее. Я хочу обратиться к нашим жителям с большой просьбой. Полюбите своё жилище, поймите, наконец, что весь дом, каждая его ступенька – это всё наша собственность. И её надо беречь.

– Не всегда это получается?

– К сожалению, был такой случай, что на только что отремонтированной стене появились уродливые каракули. Кто их оставил? Надеюсь, что это были какие-то непрошенные гости. Спасибо «Уютному городу». Они без обвинений, без ругани пришли и снова всё покрасили. Жители это очень высоко оценили. Многие соседи, которые были негативно настроены, сейчас поменяли своё отношение. И ещё одно большое удобство – наш дом находится очень близко с офисом управляющей компании. Это большой плюс. Будем вместе жить, будем решать все вопросы. А что будет дальше – время покажет.

Беседовала Анна Шиченкова