Генеральный директор УК «Уютный город» Денис Щербуха в своё время делился планами ввести должность «менеджер дома»: когда сотрудник выполняет все операции по обслуживанию МКД. До конца реализовать эту идею не получилось, но пример семьи Копалкиных – вариант, приближенный к замыслу.
Мы очень хотели побеседовать с семьёй в полном составе, но занятость и, предполагаем, скромность Алексея Юрьевича сыграли свою роль. Поэтому ответить на вопросы «ГС» согласилась прекрасная половина семейного дуэта.

❓ Татьяна Васильевна, вы с Алексеем Юрьевичем выбрали для себя нелёгкий труд – заботиться, наводить порядок, сохранять санитарную безопасность и комфорт в больших многоквартирных домах. Расскажите, как пришли к этому?
✅Мы с мужем оба родились в сельской местности. Я – из села Кремёнки, а супруг – из Лихачей. Познакомились в Сарове, в 2000 году поженились. Я получила строительную профессию штукатура-маляра, но по жизненным обстоятельствам пришлось поменять род деятельности. У нас с супругом на тот момент уже была маленькая дочка. Алексей трудился в ЖКХ, знал все плюсы и минусы работы. Посовещавшись, приняли решение, что для нас будет удобно и комфортно трудиться в одной сфере. Мы много времени уделяли воспитанию дочери, поэтому определяющим стал достаточно удобный график, который предполагает такого рода работа. Сейчас дочка выросла, она заканчивает обучение в Мининском университете (филфак) и также профессионально занимается вокалом.

❓ Что входит в ваши трудовые обязанности?
✅– Мы обслуживаем дом комплексно: в соответствии с графиком делаем сухую и влажную уборку в подъездах домов, следим за чистотой на придомовой территории. В зависимости от сезона производим очистку от мусора, пыли, опавшей листвы и снега. Также мы выполняем обязанности мусорокамерщиков.

– Как распределяются работы между вами и Алексеем Юрьевичем?
✅ Я выполняю работы в подъездах домов, а муж – на придомовой территории. Если кто-то не успевает, то другой идёт ему на помощь. За много лет мы привыкли работать вместе, поддерживать и помогать друг другу. Очень удобно, что оба объекта обслуживания у нас на одной территории. Раньше приходилось тратить время на дорогу от одного дома к другому. Сейчас и спокойнее, и удобнее. Легче контролировать ситуацию и исправлять какие-то моменты.

❓ Вы сначала работали на Берёзовой, 10. А через какое-то время стали заниматься и домом по Берёзовой, 12. Вспомните, когда пришли в новый дом, какие были эмоции у жителей?
✅В первую очередь их удивлял график и качество уборки. То, что мы убираемся в подъезде каждый день, вытираем пыль, очищаем поверхности, до которых раньше у работников другой компании «не доходили руки». Удивляла генеральная уборка дважды в год, то, что мы моем окна. И ещё то, что всё делается не для «галочки», а до достижения реального результата – чистоты и порядка.

❓ Можно ли сказать, что вы уже воспринимаете эти два дома, как свои?
✅ Конечно, так и есть. Стремимся, чтобы было чисто, уютно, ухоженно, как у себя дома. Для нас важна обратная связь. Многих жителей домов мы уже знаем, они знают нас. Встречают, разговаривают, желают хорошего дня, благодарят за работу. Приятно, когда получаем эмоциональную поддержку от них. И жители для нас становятся знакомыми, близкими людьми. Конечно, это приходит со временем, нужно было набраться терпения, проявить старание. Сейчас, как мне кажется, налажен очень хороший контакт.

❓Но ведь бывает и критика? Как на неё реагируете?
✅ Стараемся, чтобы критических замечаний было меньше. Но бывает, как без этого. Думаю, в любом деле, а особенно, когда речь идёт о сфере услуг, замечания неизбежны. Если это справедливая критика, стараемся как можно быстрее устранять недостатки. А если несправедливые высказывания, в спор не вступаем. Мало ли, что у человека в этот момент на душе. Всякое случается. Я всегда прошу только одного – если есть вопросы, подойдите ко мне, скажите. Я всегда на объекте. И легче решить все вопросы здесь и сейчас.

❓ Татьяна Васильевна, для эффективной работы нужно своевременное обеспечение расходными материалами и внимательное отношение со стороны руководства. Как с этим дела в «Уютном городе»?
✅ Тут нет никаких вопросов – всем необходимым мы обеспечиваемся вовремя, к просьбам и пожеланиям прислушиваются. И поддержку от непосредственных начальников получаем в полной мере. Главное – знаем, что мы трудимся для людей. И обращаясь с какими-то просьбами, выступаем от имени наших жителей и для их пользы.

❓ Как вы считаете, в чём залог чистоты? Поделитесь секретом.
✅Мне кажется – прежде всего, нужно любить свою работу. И, конечно, регулярность уборки. Невозможно помыть один раз и ждать, что будет чисто. Природные явления, состояние пешеходных дорожек, улиц – всё оставляет свой след. Ну, и отношение к своему жилищу и нашему труду самих людей. Я хочу, в свою очередь, выразить благодарность жителям наших домов за то, что они берегут наш труд. Это очень приятно.

❓ Какие ваши любимое и нелюбимое времена года?
✅ Любимое, наверное, – это зима. А нелюбимое – весна. Правда, в этом году зима заставила потрудиться. Почему весна – сейчас будет очень много «подснежников»… К сожалению, приходится признать, что культура у наших любителей собак ещё далека от идеальной. Пока мало кто убирает за своими питомцами. И нам приходится нести ответственность за них.

❓Если мы говорим о находках – были какие-то интересные?
✅ Находки бывают весьма странными, но я об этом говорить не буду. Однажды нашли золотую цепочку, сразу же отдали её старшему по дому, написали объявление о находке. Правда, хозяин пока так и не объявился.

❓ Расскажите, чем вы любите заниматься вне работы?
✅ У нас есть дача, поэтому муж любит трудиться руками. Там всегда много работы. Моё увлечение, помимо огородных дел – кулинария. Люблю готовить, кормить, угощать.

❓ Поделитесь с читателями одним из фирменных рецептов!
✅ Печень по-царски: берём 600 г любой печени, измельчим её в мясорубке (блендере). Добавляем в неё 100 мл молока, 100 г манной крупы, солим (можно добавить любимые специи). Даём 40 минут настояться. Делаем поджарку из лука и моркови в довольно большом количестве. Далее берём форму для выпечки. Смазываем маслом. Укладываем на дно часть поджарки, смазываем майонезом. Укладываем сверху настоявшуюся печень, далее – слой поджарки, майонез и выкладываем оставшуюся печень. Ставим на полчаса в духовой шкаф при температуре 180 градусов. У всех печки разные, поэтому плюс-минус пять-десять минут. Готовую печень по-царски подаём порционно как в горячем виде, так и как холодную закуску. Получается очень вкусно и полезно!

❓Татьяна Васильевна, последний вопрос. Чувствуете ли вы себя реализовавшимся, счастливым человеком?
✅ Я честно скажу, мне нравится моя работа. У меня никогда не было сожаления, что я выбрала именно эту профессию. Мне в ней спокойно, комфортно, я вижу результаты труда, часто слышу слова благодарности. И поэтому есть чувство удовлетворённости жизнью.

Беседовала Яна Подузова
газета "Голос Сарова", № 5 от 13.03.2024